Network Norway kommer ut på topp, mens Telenor forsetter fremgangen fra forrige måling.

Et representativt utvalg av norske bedrifter er blitt intervjuet i forbindelse med denne telekomstudien fra EPSI Norge. Network Norway får de beste skussmålene fra sine kunder, tett fulgt av Telenor. NetCom og Ventelo, som også er med i studien, kan skilte med en positiv utvikling siden høsten 2009.

Tilfredsheten med mobiloperatørene blant norske bedrifter er stigende, og på sitt høyeste nivå siden denne studien startet i 2007.

Forventningene norske bedrifter har til sine mobiloperatører har også steget markant i denne perioden, noe som igjen stiller økende krav til forbedret leveranse fra operatørene.

Studien viser videre at det er relativt store forskjeller i opplevd produktkvalitet og servicekvalitet mellom operatørene. Innen opplevd produktkvalitet skiller Telenor og Netcom seg ut, mens innen opplevd servicekvalitet er det Network Norway og Netcom som får de beste resultatene.

Verdi for pengene er også en viktig driver av kundetilfredshet, og her er det kun Network Norway som klarer å skille seg ut.

Studien er basert på et 30-talls spørsmål hvor den enkelte bedrift blir bedt om å gi deres vurdering av sin leverandør av mobiltelefoni. Indeksen kan ta en verdi mellom 0 og 100. Jo høyere verdi desto bedre.  Intervjuene er blitt gjennomført av Norstat Norge AS.

Mer informasjon finnes på EPSI sine hjemmesider: www.epsi-norway.org.

WASHINGTON (Reuters) – Google Inc sier Apple Inc avviste deres Google Voice applikasjon for  iPhone, i motsetning til hva Apples hevdet til regulatorer forrige måned.

Spørsmålet har fått Federal Communications Commission til å sende brev til selskapene og AT & T Inc, iPhone sin eksklusive partner i USA med krav om forklaring.

Spørsmålet om Googles stemme tjeneste kunne ha vidtrekkende konsekvenser for den amerikanske telekommunikasjonsbransjen. Avhengig av hvordan FCC svarer, kan det enten legge til rette for nyetableringer eller hindre de i å bruke store  teleselskaper for å tilby rabatterte telefonitjenester.

Det representerer også et dilemma for amerikanske myndigheter som forsøker å fremme bruken av bredbånd blant alle amerikanere for kommunikasjon, helse og utdanning som trådløs teknologi.

Ifølge materiale som er gjort offentlig på FCC sitt nettsted på fredag, sa Google at de ble avvist av Apple sine representanter etter en rekke møter, telefonsamtaler og e-poster.

I sitt svar brev i august, sa Apple at de ikke hadde avslått søknaden, og at de fortsatt studerer den fordi den ser ut til å erstatte iPhone kjernevirksomhet mobiltelefon funksjonalitet og brukergrensesnitt med eget system for telefonsamtaler, tekstmeldinger og talepost.

Apple fremholdt sin posisjon på fredag. “Vi er ikke enig med alle uttalelser fra Google i brevet til FCC ,” sier Apple-talsmann Steve Dowling. “Apple har ikke avvist Google Voice programmet, og vi fortsetter å diskutere dette med Google.”

Brevene fra selskapene var i respons til en forespørsel lansert i juli av FCC, som under ny ledelse ser på konkurransesituasjonen i den trådløse industrien.

FCC, ledet av Julius Genachowski, ville vite hvorfor Apple avviste Google Voice og hva som ble diskutert blant Apple, Google og AT & T.

Det norske iPhone-hysteriet vil ingen ende ta: iPhone 3G S ble utsolgt i løpet av én time, fredag morgen.

iPhone 3G S ble revet ut av butikkhyllene i løpet av én time. (Ill. Apple)

At iPhone er den mest populære telefonen på det norske markedet, er det liten tvil om. Den nye versjonen – 3G S – ble revet vekk fra butikkhyllene i løpet av én time, og mange som hadde ventet på den nye telefonen måtte returnere tomhendt.

Telefonen ble utsolgt både hos Telenor, Netcom og Chess i løpet av kort tid. Også butikkene gikk tomme for telefonen i løpet av morgentimene fredag.

Ifølge IDG PC World hadde over 100 personer møtt opp til Netcoms iPhone-fest natt til fredag, ved Expert-butikken på Klingenberg i Oslo. Det vanlige salget startet klokken 09.00 og én time senere var de allerede utsolgt.

Også Telenor fikk lageret revet vekk fredag morgen:

- På grunn av stor etterspørsel kan vi ikke garantere levering før i løpet av uke 33, skriver selskapet på sine nettsider.

Netcom forventer å få inn  nye enheter i løpet av et par uker. Inntil da må de skuffede nøye seg med den gamle iPhone-utgaven